隐私政策与服务条款

一、隐私政策

1. 我们收集的信息

我们仅收集您主动提供且为开通、维护和支持服务所必需的信息，包括：

1.1 联系信息

当您通过 Telegram Bot 等在线客服渠道联系我们时，我们可能会获取您的 Telegram 用户名、用户 ID 或您主动提供的其他联系方式，用于身份确认、服务沟通和客户支持。

1.2 服务配置信息

为帮助您开通或配置服务，我们可能会收集您主动提供的相关服务信息，例如：

• Emby 用户信息；
• 115网盘账号的必要配置信息；
• 与服务开通、排查故障或维护相关的其他信息。

上述信息仅用于完成用户授权的服务配置和技术支持。

除提供服务所必需的情况外，我们不会主动收集您的精确地理位置、个人浏览记录或其他与本服务无关的个人信息。

2. 我们如何使用信息

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 服务沟通：与您沟通服务开通、续费、维护、使用和售后支持等事项；
• 服务提供：配置、维护和管理与 Emby 媒体服务器及相关服务有关的技术功能；
• 客户支持：响应您的咨询，定位和解决服务使用过程中出现的问题；
• 安全管理：识别异常使用、账号滥用、攻击服务器或其他可能影响服务安全的行为；
• 履行法定义务：在适用法律法规要求的范围内进行必要处理。

我们不会出售或出租您的个人信息，也不会将您的个人信息用于与本服务无关的营销用途。

除获得您的授权、完成服务所必需或法律法规另有要求外，我们不会向无关第三方提供您的个人信息。

3. 信息安全保护

我们会在合理范围内采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息，包括：

• 使用 TLS、SSL 等安全协议保护数据传输；
• 限制非必要人员访问用户信息；
• 对服务配置及信息处理流程进行必要的安全检查；
• 采取合理措施防止信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。

但请您理解，任何互联网传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。请妥善保管您的账号、密码、验证码及其他身份认证信息，不要将相关信息提供给无关人员。

4. 用户权利

在适用法律法规规定的范围内，您可以依法行使以下权利：

• 访问权：查询我们持有的与您有关的个人信息；
• 更正权：请求更正不准确或不完整的个人信息；
• 删除权：在符合法律规定或不再需要相关信息时，请求删除个人信息；
• 限制处理权：在特定情况下，请求限制对个人信息的处理；
• 撤回授权：对基于您授权进行的信息处理，您可以依法撤回授权。

如需行使上述权利，请通过本页面列明的在线客服联系我们。为保护账号安全，我们可能需要先核实您的身份。

5. 第三方服务

本网站或相关服务可能会使用以下第三方服务：

5.1 Telegram Bot

用于提供在线客服、服务通知和技术支持。Telegram 对相关信息的处理适用其自身的隐私政策和服务规则。

5.2 115网盘

115网盘账号及存储服务由第三方提供。用户使用115网盘时，其账号、文件和相关数据的处理适用115网盘自身的隐私政策、用户协议和平台规则。

5.3 Google Fonts

部分页面可能使用 Google Fonts 提供字体资源。访问相关页面时，第三方服务可能会获取您的 IP 地址、设备信息或基础网络请求信息。

第三方服务由相应服务提供方独立运营。我们无法控制其数据处理方式，请您在使用前自行查阅其隐私政策和服务规则。

6. 隐私政策更新

我们可能根据服务调整、运营变化或法律法规要求更新本隐私政策。

更新后的内容将在本页面公布，并标明新的生效日期。对于可能对您产生重大影响的变更，我们将尽可能通过网站公告、在线客服或其他适当方式进行提示。

建议您定期查看本页面，了解最新的隐私政策内容。

二、服务条款

1. 服务说明

TopEmby 主要提供与媒体服务器有关的技术配置、维护和支持服务，包括：

1.1 115网盘相关技术服务

协助用户完成115网盘与相关媒体服务的配置、连接和使用指导。

1.2 Emby媒体服务器配置

根据用户选择的服务方案，提供 Emby 媒体服务器的配置、账号开通、远程访问和基础使用支持。

1.3 技术维护与客户支持

提供与服务运行有关的维护、故障排查、技术咨询和客户支持。

TopEmby 主要提供技术配置和维护服务，不直接销售115网盘官方账号。

独享服务用户原则上需自行准备可正常使用的115网盘账号；轻享单人版所使用的相关账号由我们根据具体服务方案统一配置或管理。

2. 用户使用责任

使用本服务时，用户应当：

• 按照所选服务方案准备或使用相应的115网盘账号；
• 确保所使用、存储或播放的内容来源及使用方式合法；
• 仅将服务用于个人或家庭内部使用；
• 遵守所购买方案约定的账号数量和同时在线设备数量；
• 妥善保管 Emby、115网盘及其他相关账号信息；
• 不得将账号出售、出租、转借或分享给超出约定范围的人员；
• 遵守中华人民共和国法律法规以及相关第三方平台的服务规则。

用户应对其账号下发生的操作和使用行为承担相应责任。

3. 禁止行为

用户不得利用本服务实施以下行为：

• 超出所购方案约定的同时观看设备数量；
• 将账号提供给超出服务方案约定范围的人员使用；
• 出售、出租、转借或公开分享服务账号；
• 将服务用于商业运营、公开播放或对外提供播放服务；
• 存储、传播或分享违法、违规或侵权内容；
• 使用服务实施侵犯他人著作权、隐私权或其他合法权益的行为；
• 破解、扫描、攻击、干扰或绕过服务器及服务的安全限制；
• 利用自动化工具、异常请求或其他方式影响服务器正常运行；
• 从事其他违反法律法规、平台规则或本服务条款的行为。

如发现上述行为，我们有权根据违规程度采取限制登录、暂停服务、终止服务或拒绝继续提供服务等措施。

因用户违规操作导致115网盘账号或其他第三方账号被限制、封禁或产生损失的，相关责任由用户自行承担。

4. 服务方案与使用限制

不同服务方案对应不同的账号数量和同时观看设备限制。

4.1 独享服务

• 默认提供3个 Emby 用户账号；
• 默认支持最多3台设备同时观看；
• 可根据实际提供的升级方案增加至5个账号及5台设备同时观看；
• 用户需自行准备符合要求的115网盘账号。

4.2 轻享单人版

• 仅限单人使用；
• 提供1个独立的 Emby 用户账号；
• 同一时间仅支持1台设备播放；
• 账号可在不超过10台个人设备上登录，但不得同时多人使用。

4.3 增加账号

在服务支持的情况下，每增加1个 Emby 用户账号，费用为 人民币200元/年。

具体账号数量、设备数量、服务期限及价格，以购买页面、订单信息或购买时双方确认的内容为准。

请在购买前确认所选方案的使用限制。超出约定范围使用可能导致服务受限或第三方账号被封禁。

5. 账号管理规则

5.1 账号归属

• 独享服务中，由用户自行购买和提供的115网盘账号归用户所有；
• 轻享单人版中，相关115网盘账号由我们统一配置和管理；
• Emby 用户账号仅供购买服务的用户在约定范围内使用。

5.2 账号安全

用户应妥善保管账号、密码、验证码及其他认证信息。

因用户主动泄露、共享账号、使用弱密码或其他用户自身原因造成的账号风险及损失，由用户自行承担。

5.3 异常使用处理

当系统发现账号存在多人共享、超出设备限制、异常登录、攻击服务器或其他违规行为时，我们有权进行核查，并根据实际情况暂停或终止相关服务。

5.4 第三方账号封禁

因用户违反115网盘或其他第三方平台规则，导致账号被限制、封禁或数据受影响的，我们不承担由此产生的责任或损失。

6. 服务可用性与维护

我们将尽合理努力维护服务的稳定运行，但不承诺服务永久不中断、完全无错误或适用于所有设备及网络环境。

以下情况可能导致服务暂时无法使用：

• 服务器维护、升级或迁移；
• 网络运营商故障或线路波动；
• 115网盘、域名、云服务或其他第三方服务异常；
• 用户本地网络、设备或客户端兼容性问题；
• 不可抗力或其他无法合理控制的情况。

对于计划内维护，我们将尽可能提前通知；对于突发故障，我们将尽快排查和恢复。

7. 免责声明

在法律允许的范围内：

7.1 不可抗力

因自然灾害、战争、暴动、政府行为、法律政策调整、公共网络故障或其他不可抗力造成的服务中断或损失，我们不承担无法依法归责于我们的责任。

7.2 第三方服务

115网盘、Telegram、网络运营商、云服务、域名服务及其他第三方服务由相应服务提供方独立运营。

对于第三方服务发生的故障、政策调整、账号限制、价格变化或停止运营，我们不承担第三方应当承担的责任。

7.3 用户设备与网络

因用户设备性能、操作系统、客户端版本、网络质量、路由设置或使用方式导致的兼容性和播放问题，不属于服务端技术故障。

我们可以在合理范围内协助用户排查，但不保证所有设备和网络环境均可达到相同的使用效果。

7.4 用户内容与行为

用户应确保其使用、存储或播放的内容来源合法，并自行承担因其内容或使用行为产生的法律责任。

8. 退款政策

8.1 服务开通前

如服务尚未实际配置或开通，用户可以联系在线客服申请取消订单。具体处理方式以订单状态和双方协商结果为准。

8.2 服务开通后

服务完成配置、账号开通或相关资源已经分配后，除因我们自身技术原因导致服务无法正常提供外，原则上不支持退款。

8.3 技术问题

如因我们的技术配置问题导致服务无法正常使用，请及时联系在线客服。

我们将优先进行故障排查、修复或提供合理的替代解决方案。经核实确实无法解决的，将根据实际情况协商退款或其他处理方式。

8.4 用户原因

因以下原因导致无法使用或服务终止的，原则上不予退款：

• 用户设备或网络环境不符合使用要求；
• 用户自行修改、删除或破坏相关配置；
• 用户违反服务方案的账号或设备限制；
• 用户共享、出租或转售账号；
• 用户违反法律法规、第三方平台规则或本服务条款；
• 因用户原因导致115网盘或其他第三方账号被封禁。

8.5 特殊情况

如存在其他特殊情况，可联系在线客服协商处理。是否退款及退款金额，将根据服务使用时间、资源投入和实际情况综合确定。

9. 服务终止

9.1 服务期满

服务期限届满后，如用户未续费，相关服务将自动终止。

具体服务期限以订单页面或购买时双方确认的信息为准。

9.2 用户主动终止

用户可以随时停止使用服务，但服务开通后主动停止使用，不当然产生退款权利。

在完成必要的身份核验后，用户可以联系客服申请删除由我们管理的相关服务数据。

9.3 因违规终止

如用户违反法律法规、第三方平台规则或本服务条款，我们有权立即暂停或终止服务，并根据违规情况决定是否提供剩余服务或退款。

9.4 终止后的责任

服务终止不影响用户对终止前已经发生的违规行为、费用或法律责任承担相应责任。

10. 服务条款更新

我们可能根据服务内容、运营情况、第三方平台规则或法律法规变化更新本服务条款。

更新后的条款将在本页面公布并标明新的生效日期。对于可能对用户权益产生重大影响的变更，我们将尽可能通过适当方式进行提示。

如您在条款更新后继续使用本服务，视为您已阅读并接受更新后的条款。

11. 适用法律与争议解决

本服务条款的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律。

因本服务条款或服务使用产生争议时，双方应首先通过友好协商解决。

协商无法解决的，任何一方可以依法向具有管辖权的人民法院提起诉讼。